Connexion Espace candidat

J'ai déjà un espace candidat

 
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi RTM

Vous êtes ici :  Accueil  ›  Liste des offres  ›  Détail de l'offre

Guichetier gare routière H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

La Gare Routière Saint-Charles

Elle est rattachée à la Direction Métro et est chargée de :

- La vente de titres régionaux, nationaux et internationaux
- L'assistance aux manoeuvres des autocars
- Les services de la plate-forme : gestion des équipements, l'information voyageurs

Depuis le 1er janvier 2012, la RTM gère l'activité de la Gare Routière Saint-Charles, pôle multimodal implanté à proximité immédiate de la gare SNCF Saint-Charles.

Outil de l'intermodalité par excellence, la gare routière de Saint-Charles permet, 7j/7, les correspondances en transport urbain départemental, régional, international.

Depuis 2015, la RTM gère la Maison de la Mobilité implantée au sein de la Gare Saint-Charles.  

Référence

D2018R9-977-551  

Description du poste

Métier

Famille Commercial - Metier Relation Clientele

Intitulé du poste

Guichetier gare routière H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Autre fourchette

25K€

Finalités du poste

La Gare Routière, pôle multimodal implanté à proximité immédiate de la gare SNCF Saint Charles permet 7j/7 les correspondances en transport urbain départemental, régional et international.
En tant que Guichetier, vous êtes au service de nos clients, vous les renseigner et les orienter en garantissant une qualité de service optimale.

Description des missions

-Informer et orienter les clients.
-Renseigner sur l'offre de service, la tarification, les procédures à observer, les justificatifs à fournir, l'état du trafic en cas de perturbation.
-Vendre au guichet les titres de transports pour les divers réseaux (navette aéroport, départementale, régionale et internationale)
-Gérer les dossiers clients (création des dossiers sur l'outil billettique et cartes personnelles associées).
-Distribuer les fiches horaires et veiller à la disponibilité des supports d'information.
-Gérer les recettes (effectuer les encaissements, rendre la monnaie, et vérifier la caisse).
-Veiller au bon fonctionnement des équipements liés à l'activité du guichet et signaler les dysfonctionnements ou problèmes nécessitants une intervention technique.

Spécificités du poste

Amplitude horaire: 5H25 à 21H45.
Semaine de 5 jours travaillés, répartis selon le planning.
Week-end et jours fériés travaillés en fonction du planning.
Port d'une tenue de service.
Formation de 2 à 3 semaines en binôme avec un guichetier.

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

5 et plus

Formation et Expérience

Formation dans le domaine de la relation clientèle.
Expérience significative en relation clientèle (entre 5 et 10 ans).
Aptitude au calcul mental (gestion d'une caisse non automatisée)

Langues

Anglais (Professionnel)

Localisation du poste

Lieu

St Charles - 1 Boulevard Voltaire 13001 MARSEILLE